关于公开纠治困难群众救助不到位问题监督 举报渠道和社会救助热线的公告

为畅通群众政策咨询与监督渠道，扎实推进纠治困难群众救助不到位民生实事，持续提升社会救助工作透明度和公信力，切实解决群众急难愁盼，现将有关事项公告如下。

一、征集线索

（一）征集时间。自公告发布之日起至2026年12月31日。

（二）征集范围。①未按规定时限审核确认受理低保、特困申请；将符合条件的低保对象、特困人员退出保障范围；未及时将低保边缘家庭中的重度残疾人和重病患者纳入低保范围；②未按规定每月足额发放低保、特困等社会救助金问题；③未按规定受理材料齐全的社会救助申请，社会救助经办人员在申请受理、审核确认过程中吃拿卡要、优亲厚友等问题。

（三）不予受理范围。①反映内容不属于征集范围的；②没有明确的反映对象或者诉求的；③正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的。

（四）问题线索受理举报方式。

张家口市民政局：张家口市学府西大街1号，救助科（邮政编码：075000）

热线/举报电话：0313-8022831（法定工作日上班时间）

电子邮箱：jzshjzbdw@163.com

二、各县区民政局社会救助热线和监督举报电话